El mundo de la jardinería no es diferente de ninguna otra industria. Cuanto más sepas, mejores serán tus servicios. Tu capacidad para complacer a tus clientes depende de cuán eficientemente y efectivamente completes los proyectos, y todo comienza asegurándote de que entiendes completamente los requisitos de cada proyecto que asumes. Hay múltiples facetas que tienen el potencial de afectar tu capacidad para cumplir con tus promesas a tus clientes, y a menudo, estos elementos pueden cambiar.
Por ejemplo, los jardineros requieren una variedad de equipos, como palas de excavación, herramientas de jardinería, rastrillos, azadas, palas y más para ejecutar y proporcionar un servicio de calidad a sus clientes. Sin embargo, entre las piezas de equipo que también tienen, cuentan con lo último en tecnología equipada o instalada. Podrías pensar que esta tecnología incluiría algunas de las herramientas de jardinería más avanzadas de la industria, pero de hecho, eso está muy lejos de ser cierto. Hoy, más que nunca, los datos, la información personal y los datos de los clientes son lo que ayuda a una empresa a crecer verdaderamente. Saber quiénes son tus clientes, cuántos años tienen, cuáles son sus necesidades y deseos y cómo tú como empresa puedes proporcionar el servicio definitivo a ellos, es lo que importa.
Esto nunca ha sido más importante de lo que es hoy. Con la introducción del GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) que ha entrado en vigor durante el último año, la importancia de conocer a tus clientes nunca ha sido mayor. Aunque necesitarás confiar en sus datos personales para saber quiénes son, también necesitas asegurarte de que cumples con las regulaciones del GDPR y que entiendes las obligaciones específicas que enfrentas como jardinero o empresa de jardinería.
En este artículo exploraremos cómo funciona el GDPR, los requisitos de retención del gdpr que las empresas deben cumplir y cómo puedes implementar un sistema para asegurarte de que estás en cumplimiento con los requisitos del GDPR mientras también cosechas los beneficios del cumplimiento.
Hay muchas razones diferentes por las cuales el cumplimiento con el GDPR es tan vitalmente importante para tu negocio. En primer lugar, el incumplimiento podría resultar en multas y tarifas elevadas que podrían dejarte operando con pérdidas, si no te sacan del negocio por completo. Además, cuando cumples con el GDPR, esto genera confianza con tus clientes y les da la tranquilidad de que su información personal está en manos seguras con una empresa que entiende la importancia de la protección de datos. El incumplimiento del GDPR también dañará la reputación de tu empresa. Hará que tus clientes cuestionen y duden de tu servicio, y podría incluso resultar en una pérdida de negocio.
Como jardinero o empresa de jardinería, hay múltiples requisitos de retención del gdpr con los que tú y tu organización necesitarán cumplir. En resumen, estos requisitos de retención significan que se te permite almacenar los datos personales de tus clientes mientras tengas una razón y un propósito para hacerlo. Esto significa que no puedes mantener datos personales al azar para siempre, especialmente si ya no tienes un propósito para hacerlo. El GDPR incluye principios de limitación de almacenamiento, es decir, la empresa debe decidir cuánto tiempo planea mantener los datos personales, basado en el propósito para el cual fueron recolectados. Esto significa que tú como empresa no puedes mantener los datos personales por más tiempo del que sea necesario para el proceso.
Es importante señalar que esto no significa que tú como empresa debas eliminar los datos personales o olvidarte de ellos después de que pase un cierto período de tiempo, más bien, debes tener un plan específico sobre qué sucederá con los datos personales una vez que ya no sean requeridos o necesarios.
La disponibilidad de datos personales de tus clientes es esencial, particularmente si necesitas los datos por razones legales. Por ejemplo, podrías tener que mantener los datos durante un cierto período de tiempo si las leyes y regulaciones dictan cuánto tiempo tú y tu empresa deben mantenerlos por razones fiscales o financieras. Por lo tanto, es esencial que tú, como empresa, entiendas los requisitos del GDPR y cómo afectará tu negocio, de esta manera podrás establecer procesos para asegurarte de que sigues las reglas como se espera.
Hay muchos desafíos que esta nueva regulación presenta, sin embargo, con un poco de previsión y planificación, podrás navegar a través de los problemas potenciales y tener un plan en marcha para abordarlos en consecuencia. Por ejemplo, deberías planificar una auditoría y revisión de tus sistemas de datos, hacer un inventario de qué datos personales tienes, tener una explicación para cada pieza de datos que actualmente posees, hacer un plan para identificar el propósito que los datos actualmente sirven, y si tienes la necesidad de continuar manteniendo los datos o si tienes una razón u obligación de eliminar los datos.
Hay muchas razones por las cuales las empresas luchan por cumplir con los requisitos del GDPR, pero la mayoría de estos desafíos pueden ser identificados, abordados y gestionados, pero solo si hay un plan en marcha para abordar los riesgos e problemas potenciales. Al tomarte el tiempo para generar informes sobre tus datos personales, por ejemplo, y pensar en estrategias sobre cómo almacenar datos sin comprometer los derechos de privacidad de los clientes, podrás obtener el máximo provecho de tus datos mientras cumples plenamente con el GDPR.
Aunque el incumplimiento parece una razón obvia para comenzar a cumplir con los requisitos del GDPR, no es la única razón ni es la más importante para hacerlo. Hay múltiples beneficios de cumplir con los requisitos del GDPR, incluyendo la reducción del riesgo de violaciones de datos, la mejora de la reputación de la empresa, clientes satisfechos, mayor eficiencia operativa y mejora en la calidad del servicio.
Pasa un tiempo identificando lo que necesitas y deseas obtener del cumplimiento con el GDPR, y estrategias sobre cómo puedes hacerlo. De esa manera, tú y tu negocio podrán cosechar los beneficios del cumplimiento y ver florecer tu empresa de jardinería.
Para más información sobre las regulaciones de protección de datos, puedes visitar la Oficina del Comisionado de Información de Australia.